本保証サービスは、本製品をご利用時、「製品が剥がれてしまった」といった場合に、ご購入日より180日間以内に申請いただくことで、当社指定のフィルム※への交換が1回可能となるサービスです。※当社指定のApple Watchフィルムへの交換となります。
【申請手順】
製品が剥がれてしまった際に、特別保証 サービス 申請フォームから、申請手続きを進めてください。
＊パッケージ内に申請書が同梱されている場合でも、こちらの申請フォームより交換申請いただくようお願いいたします。
＊申請フォームよりご申請いただいた場合、当社への書類送付は不要です。
＊ご購入時の登録は不要です。
【申請時に必要な書類】
- 本製品（フィルム）
- 本製品のパッケージ
- レシートやオンラインストアの購入履歴など購入日の確認ができる証明書（コピー可）
ー添付写真例ー
※写真はイメージです。
- パッケージ画像は背面のバーコード部がわかるように撮影ください。
- 購入情報が読み取れるよう、できる範囲で構いませんのでまっすぐ撮影いただけますと幸いです。
- オンラインやアプリの購入明細は、画面のスクリーンショットをお送りください。
- 剥がれてしまった部分がしっかり映り込むように撮影ください。
- 端末に貼り付けた状態で撮影いただいても問題ありません。
【保証規定】
以下の場合は、保証サービス期間内であっても、交換対応ができかねる場合がありますので、ご了承ください。
- お買い上げ年月日が確認できない場合
- 申請内容に入力漏れや不備があった場合
- 交換品お届け先が日本国内ではない場合
- 中古販売やオークション、フリーマーケットなどの2次流通を経て購入された場合
- その他、当社判断に基づき本サービスが適用できないと判断した場合
【ご案内】
送信ボタン押下後「画像を登録してください。」という文言が表示される場合、添付画像が上限サイズを超えている可能性があります。お手数ですが、下記をお試しください。
＜画像を小さくする方法＞
- カメラ設定を変更し、再度小さめのサイズにしたのちに撮影を行う
- アプリなどを利用し、撮影した画像をリサイズする
（例）画像リサイズサービス（PC、スマートフォンどちらでも対応可能）をご利用いただくなど
【ご注意】
◎ 本サービスは当社サポートのみの受付となり、購入店舗での交換対応はできません。
◎ 交換時に製品本体・製品パッケージおよびレシートやオンラインストアの購入履歴など購入日の確認ができる証明書が必要となりますので、大切に保管ください。
【お問い合わせ】
トリニティ株式会社 ガラス交換保証サービス係