本保証サービスは、本製品をご利用時、「製品が剥がれてしまった」といった場合に、ご購入日より180日間以内に申請いただくことで、当社指定のフィルム（※）への交換が1回可能となるサービスです。
※当社指定のApple Watchフィルムへの交換となります。
【申請手順】
製品が剥がれてしまった際に、本ページ下部の特別保証サービス申請フォームより申請手続きを進めてください。
＊パッケージ内に申請書が同梱されている場合でも、こちらの申請フォームより交換申請いただくようお願いいたします。
＊申請フォームよりご申請いただいた場合、当社への書類送付は不要です。
＊ご購入時の登録は不要です。
【申請時に必要な書類】
- 本製品（フィルム）
- 本製品のパッケージ
- レシートやオンラインストアの購入履歴など購入日の確認ができる証明書（コピー可）
ー添付写真例ー
※写真はイメージです。
- パッケージ画像は背面のバーコード部がわかるように撮影ください。
- 購入情報が読み取れるよう、できる範囲で構いませんのでまっすぐ撮影いただけますと幸いです。
- オンラインやアプリの購入明細は、画面のスクリーンショットをお送りください。
- 剥がれてしまった部分がしっかり映り込むように撮影ください。
- 端末に貼り付けた状態で撮影いただいても問題ありません。
【保証規定】
以下の場合は、保証サービス期間内であっても、交換対応ができかねる場合がありますので、ご了承ください。
- お買い上げ年月日が確認できない場合
- 正当なご利用方法以外の使用により損傷した場合
- 申請内容に入力漏れや不備があった場合
- 交換品お届け先が日本国内ではない場合
- 中古販売やオークション、フリーマーケットなどの2次流通を経て購入された場合
- その他、当社判断に基づき本サービスが適用できないと判断した場合
【ご注意】
◎ 本サービスは当社サポートのみの受付となり、購入店舗での交換対応はできません。
◎ 交換時に製品本体・製品パッケージおよびレシートやオンラインストアの購入履歴など購入日の確認ができる証明書が必要となりますので、大切に保管ください。
【よくあるお問い合わせ】
Q：事前に保証申請しておく必要はありますか。
A：事前の申請は不要です。剥がれが生じた際にご申請ください。
Q：申請してからどのくらいで交換品が届きますか。
A：申請完了後、3営業日内に埼玉県より発送いたします。到着までの日数は、お住まいの地域により異なります。
※土日祝日、長期休暇、年末年始などの休業日を挟んだ場合、お届けにお日にちがかかります。
Q：交換品はどのような形で届きますか。
A：日本郵便のクリックポストによるポスト投函でのお届けとなります。
Q：製品本体の写真は端末に貼り付けたまま撮影しても問題ありませんか。
A：お貼り付けいただいたまま撮影されても問題ありません。
Q：届いた交換品に製品パッケージがなかった。
A：交換専用品となるため、パッケージがない状態でのお届けとなります。
【お問い合わせ】
トリニティ株式会社 ガラス交換保証サービス係